Para utilizar e-mail pelo DCM Cloud pode ser necessário alguns ajustes na conta do e-mail para envio dos alertas.
No Gmail é necessário habilitar o aplicativo menos seguro (somente contas pagas atualmente permitem isso):
Acesse: https://myaccount.google.com/lesssecureapps e habilite permitir aplicativos menos seguros.
No Microsoft Office 365:
Acesse: https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home#/users
Selecione o usuário de onde você deseja enviar o e-mail
Na aba “E-Mail” procure por “E-Mail-Apps”, clique em “manage E-Mail-Apps”
Aqui você pode selecionar “SMTP autenticado”, verifique se essa opção está marcada e salve as alterações